好省LOGO

好省晕晕:互动式销售技巧

人气:本文由www.haosheng9.com整理

大家好,我是晕晕,今年受疫情影响,大家一定深有体会,实体店等普通行业面临危机,电商行业处在一个很好的发展期。在现在这样的大环境下呢,其实,有很多发展的机会。我们做好省正是要抓住这个产业的整个的这样一个变革期。能够实现我们好省未来长足的发展。那基于现在这样的环境我们如何能够去实现突破呢,今天晚上时间我想跟大家分享的是一些销售和互动方面的话题。

在销售过程当中呢,实际上当我们在做好销售中最重要的就是攻心,就是了解我们消费者究竟是怎么去想的。那这时候呢,我有一些相关的方法来分享给大家。

1、社交产生信任 
我们想在淘宝上我们是如何信任一个卖家的呢,其实大家进去之后你不是相信卖家。而是相信其他人再购买这个产品是否选择了这个产品。选择完了之后它的评价怎么样?各位在淘宝当中大家的信任来源于两点。第一点信任的是淘宝,信任在淘宝购物过程当中,如果出现的不良的卖家淘宝会给我伸张正义,第二点这个信任来源于我们对这个产品整个的销量和他的好评,这两点组成的信任。任何的成交和销售,没有信任是不可能达成的,而我们今天的社交电商当中我们会发现。微信是没有这样官方的平台,帮他来处理相关的问题,而这种信任来于哪儿呢?其实就来源于社交。很多人认为微信是做熟人生意,那就大错特错了。我认为在整个微信或者QQ这种社交平台当中,不管是我们的熟人,还是不熟的人,通过社交和沟通都可以产生信任。其实我们会发现我们生下来时没有朋友的,为什么我们会有很多很多的朋友呢,是不是通过社交来产生的?当你进入到一个新的公司,一个新的环境,认识了很多人,这时候如果你非常会社交,处理与朋友之间的关系,马上就会产生很多的信任,而实际上我们通过社交网络,通过QQ和微信,照样可以交到很多的朋友。所以,首先我想告诉大家第一件事情,微商一定不是做熟人生意,而是真正通过社交网络形成的社交信任。当然这些信任最基础就来源于比如说你的名字,你的照片。你的签名。大家可以通过这些东西了解你,还包括你的朋友圈,你跟别人的沟通和互动。这些都是你跟别人社交的方式,所以呢,社交的核心就是互动。你和你的同学十年没见了,这个时候你们的感情会越来越淡,假如说你和同学每周见几次面的话,那么你就和你的朋友实际上关系就会维护的非常非常好。那么我们在社交平台当中也是一样的。各位当你默默的关注着某一个人。而且偶尔给他点点赞评论下,包括真心的跟他去互动的话。他一定会非常喜欢你。而信任你。我举个例子,我平时和顾客沟通基本就是用比较好的态度,但也不会太把顾客当上帝捧着,毕竟我卖她所需,互相受益。就是一个平等和气的态度,包括还有产品出了问题,我会很负责任的售后。然后这种产生交易产生售后的聊天截图发到了朋友圈,长此以往,会有越来越圈友信任你,并且还会推荐她的朋友给你。信任就是社交平台给我们带来最大的变化,而通过社交。我们就产生了信任。

 

2、分享形成销售

我们去讲整个社交电商很重要的一点是分享式营销,谁会分享,谁就能把产品卖得更好。

所以在这里呢首先第一个。分享式销售的核心是什么,我们发现为什么有些人抓住了微商的机会?有些人抓不住,是因为你会发现大家会打开朋友圈,那些在朋友圈里面非常会展示自己的人。谁非常会拉逼格,非常会拉仇恨的人,那么它的微商一定做的不错。在朋友圈当中坚持原创的人他的微商一定做的不错,因为他在塑造自己。

我们首先要做第一点,把我们的兴趣和特长无限的放大化,这就是我们在打造自媒体的第一点,真正的展现自己。 所以呢,比如你爱美,就把你爱美发挥到极致,让别人去通过你了解你是怎么爱美的,你是怎么保养皮肤的,你是怎么去进行晒后修复的。你是如何去判断一个化妆品,它有没有有害物质?你是如何把自己的皮肤打造的非常好的,这就是爱美。爱美要展示你对美的一些诠释。比如我就会在朋友圈分享下自拍和穿搭还有一些护肤小技巧。如果你爱旅游,那么就请让你带着你朋友圈中的所有人去环游世界。再通过把你的旅游的这样的一个兴趣无限的放大化,让别人看到你的微信。当你真正展现出来的时候,你就会吸引无数人来关注你,如果有无数人来关注你,你就有机会通过你的分享,让更多人喜欢你,甚至崇拜你。各位他都变成你的小粉丝了,这个时候你在分享产品的时候。就已经不是在打广告了,当你通过你的兴趣爱好聚拢了无数喜欢你宠爱的你的人的时候,那么这个时候这些人会因为你的分享而成为你的顾客呢?会因为你的分享而让更多的人去参与你的事业去成为你的代理,一切都水到渠成的了。

 

3、攻心式互动

互动,我们讲社交的核心就是互动,如果你跟你的闺蜜关系再好,一个月连电话都不打。他是你的好闺蜜吗?所以我们要去抓住整个社交产生信任的核心。就是互动,让你用他最喜欢的方式跟他来进行。互动,各位,这就是我们做好整个销售的一个核心。

给大家分享下如何跟顾客互动交流

首先做微商的宝宝都要知道这样一句话:“99%做关系,1%做销售“。

当你已经成为你的顾客生活中一部分时,说明你在顾客的心里已经不再是一位只是卖给他产品的微商,还是一位愿意在遇到问题是帮助他解决问题的朋友。这就意味着消费者和你之间的关系将不再仅仅是一种简单的买卖关系,而是逐步演变成一种长期的朋友关系。

很多代理会去和顾客聊天谈心就是这个道理,今天我跟新代理讲的一句话,顾客不是上帝,是朋友也是这个道理

那如何让一个陌生人快速的记住你就需要我们有清晰地定位了。顾客在加你为好友后,了解你最直观的方法就是通过微信名、微信头像、个性签名、朋友圈顶部的相册封面和你发布的朋友圈内容。

微信目前的主要销售平台也是通过微信的朋友圈,你如果能够学会给自己的微信朋友圈做定位,建立属于你自己的朋友圈营销系统,就能够让你的销量翻倍,甚至是几倍、几十倍

说到微信朋友圈我们想一下,平时有陌生人加你的时候,是不是先会看他的朋友圈,再决定是否通过成为好友,是不是会受到画面上的信息影响呢?第一点要记住的是叫做提供价值。当别人看到你的整个朋友圈,他为什么爱看,为什么通过看你的朋友圈真正来选用你的产品,尝试你的产品,加入你的团队。就是因为你必须要给别人提供价值。提供价值就是要晒别人想看的东西,而不是你想发的东西,第二点,我们要分享生活,并且在分享生活过程当中。一定要接地气,什么叫接地气。里边一定有你自己存在,分享的是自己的生活,因为自己坚持做微商发生的一些变化,第三点,我们要一定要强调的是,坚持原创。就是要有自己的独特性。

关于朋友圈的互动我有几个小技巧分享给大家。

1、朋友圈可以多发发搞笑段子,来引发别人的共鸣和点赞。 比如下面这张图片我发的一些

 

2、我们既然是做微商,那么肯定还要发一些鸡血的文案。比如下图这种

 

3、可以经常做点赞抽奖活动,还有发一些引发别人积极评论的朋友圈,比如下图

 

 

这些小技巧对我来说很有用,你们可以试试。

互动还有一点就是去维护老客户

   其实大部分宝宝都不会把心思花费在老顾客的身上,即使有的宝宝会这样做也只是为了赢得一小部分的回头客,其实老顾客还可以做得更好,因为老顾客的潜力是非常巨大的。一旦顾客对你的服务很满意,那么他们就会非常愿意同你合作和进行生意上的往来。

比如我原来是卖美瞳的,拥有非常多的老顾客,她们都是常年在我这里买美瞳,十几二十副的都有,每次顾客下单之后,我会把她们的信息备注好,包括度数,地址,买的美瞳花色等等。这样下一次她来回购,我可以轻松的说出她的眼睛度数她的地址,有些顾客就会觉得蛮惊讶的,还记得她的眼睛度数哈哈,我也不拆穿,这样一个老顾客基本就锁定了。

维护老顾客还有几个方法介绍给大家。1.可以给老顾客设置积分制的奖励,比如下满十单可以得到某个奖品。2.当老顾客介绍她的朋友过来也可以给她发个红包或者送她小礼物。3.经常做老顾客的回访,让她感受到你的贴心和关心,当然更会光顾你的生意。

做任何事情坚持最重要。有的人说“坚持,说了谁都知道”,关键是做到的人少之又少,只有时时提醒大家,大家才会不断去做。但是只要你坚持下来了,一定会有很好的结果等着你。做生意其实就是做人,我们一定要记住善良二字,不要去做伤害别人的事情,好好做好自己的每一件事,成功一定会属于你。

我今天的课就到这里,谢谢大家的聆听,希望能给大家带来一些帮助。